O Que Fez do WhatsApp um Fenômeno das Mensagens? o Brasil É a Resposta

Forbes, a mais conceituada revista de negócios e economia do mundo.

O WhatsApp já tem mais de 3 bilhões de usuários mensais. O número foi confirmado por Mark Zuckerberg, CEO da Meta, durante a divulgação de resultados da empresa na quarta-feira (30). O Brasil é o segundo principal mercado do WhatsApp no mundo, com 147 milhões de usuários mensais, de acordo com a Statista. Segundo a Opinion Box, 96% dos usuários brasileiros acessam o WhatsApp todos os dias, alem de o app ser o mais baixado nas lojas Google Play e Apple Store brasileiras.

Foi um dos países onde a plataforma, criada em 2009 e adquirida pela Meta em 2014 por US$ 16 bilhões, se popularizou com maior velocidade. E os usos não são apenas para conversas: Guilherme Horn, head do WhatsApp no Brasil desde 2022, afirma que 64% da população brasileira já realizou compras pelo aplicativo e 60% das grandes empresas utilizam a plataforma WhatsApp Business.

Marcas como Renner, Itaú, Banco do Brasil e Stone foram pioneiras no uso da plataforma por aqui. “A troca de mensagens está elevando a expectativa das empresas e, independentemente do tamanho do seu negócio, o WhatsApp deve estar alinhado com a estratégia de negócios da sua empresa”, afirma Horn.

Em 2022, durante o WhatsApp Business Summit, Mark Zuckerberg chegou a se dizer surpreso ao saber que tantos brasileiros utilizam a plataforma para negócios. “A criatividade dos brasileiros no WhatsApp é realmente inspiradora, e nós queremos facilitar para que as pessoas façam ainda mais no WhatsApp”, disse Zuckerberg.

Ainda de acordo com Horn, a disponibilidade das pessoas de testar o novo, chamou a atenção da Meta. “Escolhemos o Brasil para testar e lançar as novas ferramentas do WhatsApp, porque notamos a ultrapassagem de barreiras sociais com o uso da plataforma. Aqui, podemos oferecer uma experiência completa para pequenas, médias e grandes empresas, conectando-as com seus clientes através do e-commerce.”

WhatsApp e Meta AI

Em outubro do ano passado, a Meta anunciou o lançamento gradual do Meta AI, assistente de inteligência artificial da empresa, no Brasil e o incorporou aos principais aplicativos da companhia, como o WhatsApp, Facebook, Instagram e Messenger.

Susan Li, executiva financeira da plataforma de mensagens, afirmou que o WhatsApp é a plataforma com o maior uso da Meta AI, sistema de funcionalidades baseado em inteligência artificial da empresa.