Todo segurado que requer benefício no Instituto Nacional do Seguro Social quer basicamente rapidez e uma análise sensata do seu direito, independentemente de ela ser dada por humano ou por inteligência artificial, batizada de robô. Esta também deveria ser a preocupação dos gestores da autarquia: usar a ferramenta tecnológica como aliada nesse propósito. Mas o que se tem observado não é isso.
Leia mais (09/12/2023 – 04h00)