Forbes, a mais conceituada revista de negócios e economia do mundo.

“Nenhuma empresa é uma ilha”, diz Silvia Penna, parafraseando o filósofo inglês Thomas Morus. Segundo a CEO da Uber no Brasil, o impacto gerado precisa ir além dos resultados financeiros, afetando as comunidades e as economias locais. “É essencial que nossa estratégia de negócios integre práticas sustentáveis e socialmente responsáveis, levando em conta o meio ambiente e as pessoas a partir da perspectiva de diversidade, equidade e inclusão”, diz a executiva, que está na lista Forbes Melhores CEOs de 2024.

Para mostrar que não fica apenas no discurso, a executiva colocou-se literalmente no lugar dos motoristas parceiros, conduzindo viagens pela plataforma para entender suas necessidades e seus desafios, prática comum entre os líderes da Uber. “Tenho um foco muito grande nas pessoas, principalmente porque entendo a responsabilidade de atuar em uma escala tão grande, em uma operação que, embora seja essencialmente de tecnologia, funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, nas ruas de norte a sul do país. A experiência dos nossos funcionários, parceiros e usuários precisa estar no centro de cada decisão.”

Os números mostram que a estratégia tem dado certo: o Brasil é o maior mercado em volume de viagens da Uber no mundo. Desde que chegou ao país, há uma década, o aplicativo já foi utilizado por 125 milhões de brasileiros e se tornou fonte de renda para 5 milhões de pessoas, com mais de R$ 140 bilhões sendo repassados a motoristas e entregadores.

Além disso, a companhia anunciou investimento de R$ 1 bilhão nos próximos cinco anos para a expansão de seu Centro de Tecnologia em São Paulo e vem inovando com iniciativas como o Uber Health, de viagens não emergenciais para empresas de saúde, e o Uber Green, que disponibiliza carros elétricos e híbridos – a meta é que, até 2040, todas as viagens tenham zero emissão de carbono.

À frente da Uber desde 2021, quando assumiu aos 32 anos, a mineira faz questão de reservar tempo para descanso com a família e atividades que a ajudem a desconectar do trabalho. “Correr é uma das minhas atividades favoritas. É uma forma de limpar a mente e manter a saúde física e mental em equilíbrio. Além disso, passar tempo com meu filho é prioridade absoluta”, garante. A maternidade, aliás, é apontada por ela como momento de virada na carreira: “Aprendi a importância do equilíbrio, da empatia e da flexibilidade, habilidades que aplico diariamente na minha posição.”

Questionada sobre a maior lição que aprendeu como CEO, Penna cita a importância de não esconder vulnerabilidades. “Liderar uma empresa como a Uber envolve navegar por momentos de incerteza e desafios constantes, e percebi que ser transparente e autêntica constrói confiança e fortalece a cultura da empresa. Mostrar vulnerabilidade não é sinal de fraqueza, mas de coragem.”

Reportagem publicada na edição 123 da Forbes, lançada em setembro de 2024.

O post CEO da Uber: “Mostrar Vulnerabilidade é Sinal de Coragem” apareceu primeiro em Forbes Brasil.