Você provavelmente já enviou ou recebeu um emoji em uma mensagem com um colega de trabalho, mas talvez não tenha dado uma olhada mais de perto no papel que esses pequenos símbolos desempenham no universo profissional de hoje. 

4 dicas para usar emojis nas conversas com colegas de trabalho

Em um mundo cada vez mais remoto e digital, os emojis passaram a ser usados além da comunicação social e agora são elementos presentes nas interações profissionais.

A comunicação é fundamental para promover um trabalho em equipe eficaz, e os emojis provaram ser recursos valiosos nesse aspecto. Um estudo do Slack descobriu que mais da metade dos funcionários ​​​​sentiram que o uso de emojis acelera o ritmo das conversas no trabalho e auxilia na comunicação não verbal. Emojis ou “reações” – quando os símbolos são usados ​​para reagir a mensagens – podem significar qualquer coisa, desde um check em uma pendência até uma concordância ou surpresa.

Além disso, os emojis podem ser usados ​​para promover um sentimento de proximidade e informalidade entre colegas. Embora as reuniões virtuais e os emails possam não ter a mesma energia de uma reunião de equipe presencial, os emojis podem ajudar a preencher essa lacuna, criando uma conexão entre os membros da equipe. Eles também podem transmitir mensagens e sentimentos que as pessoas talvez não se sintam confortáveis ​​de expressar em palavras.

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No entanto, às vezes também podem levar a mal-entendidos, como quando um mesmo símbolo é interpretado de maneiras diferentes por gerações ou culturas distintas. Por exemplo, o emoji de joinha, com o polegar para cima, pode ser visto como um sinal de aprovação em alguns países, enquanto é considerado ofensivo em outros.

Para mitigar essas confusões, muitas equipes estão recorrendo à criação de figurinhas e emojis personalizados. Ao desenvolver uma linguagem visual baseada em experiências comuns naquele ambiente de trabalho, os times melhoraram a eficiência da comunicação e minimizam mal-entendidos. A empresa de desenvolvimento de equipes Rising Team, por exemplo, permite aos usuários baixar emojis animados e personalizados para diferentes contextos profissionais, gerando assim uma linguagem no entorno de necessidades e situações particulares de uma equipe.

Embora esses símbolos tenham provado ser uma ferramenta de comunicação eficaz, eles nem sempre são adequados ao contexto de trabalho, segundo Jennifer Dulski, fundador do Rising Team, professor de Stanford e ex-Google e Facebook. Ao dar feedbacks ou abordar questões sérias, é aconselhável não usar emojis para manter o profissionalismo. Por outro lado, a vibe divertida e casual dos emojis pode torná-los ideais para promover relacionamentos profissionais e expressar individualidades. “A chave para usar com eficiência os emojis no trabalho é a intencionalidade”, disse Dulski. “Você precisa saber quando é ou não apropriado usá-los.”

Ao se comunicar com um colega, por exemplo, iniciar a conversa com um emoji pode ajudar a estabelecer um relacionamento com mais proximidade: um simples emoji de sorriso envia a mensagem de que você é amigável e acessível. Por outro lado, encerrar a conversa com um emoji ambíguo, como um ponto de interrogação, pode deixar a pessoa insegura sobre como você realmente se sente.

Veja estas quatro dicas para usar emojis nas conversas com colegas de trabalho

Ou seja, saber quando manter o profissionalismo e quando ser informal é importante. É tudo uma questão de sentir o ambiente e o contexto. À medida que lidamos com o complexo mundo da comunicação digital, podemos aproveitar o poder dos emojis para construir relacionamentos profissionais mais fortes e criar ambientes de trabalho mais receptivos.

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