A Microsoft tem sido implacável com seus esforços no espaço da inteligência artificial (IA), especialmente com o crescente burburinho em torno da IA generativa e todo o incrível potencial que essa tecnologia acarreta.

O mais recente empreendimento da empresa nessa área é a Jugalbandi, uma plataforma generativa orientada por IA e chatbot. Ela foi desenvolvida para facilitar o acesso dos indianos às informações sobre iniciativas governamentais e programas públicos. Isso é especialmente importante na Índia, onde existem cerca de 22 idiomas oficiais com variações significativas local e regionalmente, muitas vezes criando desafios significativos na disseminação de informações. Digno de nota, o nome “Jugalbandi” é uma ode à música clássica indiana; o termo normalmente se refere a um dueto de dois músicos que trocam composições musicais em uma competição amigável.

A missão da plataforma é simples: “Jugalbandi é uma plataforma gratuita e aberta que combina o poder do ChatGPT e dos modelos de tradução de idiomas indianos para alimentar soluções de IA de conversação em qualquer domínio”. Especificamente, seu objetivo é ajudar os usuários a superar as barreiras na alfabetização e no idioma e capacitar os cidadãos no acesso às informações necessárias em vários setores, desde a justiça até a educação e a saúde.

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Notavelmente, os desenvolvedores fizeram um trabalho incrível de inovação de uma forma que faz mais sentido para a população indiana. Por exemplo, o chatbot foi integrado diretamente ao WhatsApp, que é a forma de comunicação móvel mais popular na Índia e conecta mais de 480 milhões de pessoas em todo o país. Na verdade, o WhatsApp está tão bem integrado à cultura indiana que também costuma ser usado para fazer pagamentos, conduzir negócios e é a principal fonte de mídia social e de notícias.

Além disso, o Jugalbandi é alimentado por modelos de linguagem e aprendizado da AI4Bharat , uma iniciativa apoiada pelo governo que apoia “uma equipe interdisciplinar de pesquisadores, especialistas em idiomas e desenvolvedores de software” e está focada na construção de “sistemas de IA de linguagem de código aberto para idiomas indianos, incluindo conjuntos de dados, modelos e aplicativos.” O programa é realizado principalmente no Instituto Indiano de Tecnologia (IIT) em Madras, uma das universidades de engenharia mais importantes do mundo.

Em um artigo para a Microsoft, Chen May Yee explica como o chatbot funciona: um usuário “envia uma mensagem de texto ou áudio para um número do WhatsApp, que inicia o bot Jugalbandi. Isso é transcrito em texto usando o modelo de reconhecimento de fala AI4Bharat. Por sua vez, é traduzido para o inglês pelo modelo de tradução Bhashini treinado por AI4Bharat. Com base no prompt, o modelo do Azure OpenAI Service recupera informações sobre o [programa] governamental relevante. A resposta é traduzida para o hindi. Isso é então sintetizado com o modelo de conversão de texto em fala AI4Bharat e enviado de volta ao WhatsApp – e ao ouvido da pessoa”.

O artigo descreve o exemplo de Vandna, uma caloura de 18 anos que usou o aplicativo para conseguir bolsas de estudos. Quando ela acionou o sistema com a pergunta “Que tipo de bolsas estão disponíveis para mim?” e inseriu seus cursos de estudo (Ciência Política, História e Hindi), o sistema forneceu a ela uma lista de programas do governo central e estadual para os quais ela era elegível, juntamente com critérios de elegibilidade específicos e os documentos necessários.

No geral, esta iniciativa tem o poder e o potencial para ser uma força incrivelmente impactante e positiva na Índia. Por um lado, o país abriga mais de 1,4 bilhão de pessoas, muitas das quais moram fora dos grandes centros urbanos. Felizmente, a Índia investiu bilhões de dólares para desenvolver a tecnologia e a infraestrutura necessárias para levar o acesso à internet de alta velocidade às áreas rurais. Isso significa que Jugalbandi pode ser usado para servir e ajudar até mesmo as comunidades mais distantes.

Além disso, as aplicações potenciais para a própria plataforma são infinitas. Embora o caso de uso seja atualmente para programas governamentais, o aplicativo também pode um dia ser usado para ajudar os indianos a se conectarem em uma variedade de outras áreas e setores, incluindo direito, saúde, bancos, saúde pública e outras iniciativas sociais pertinentes.

De fato, aplicativos como esse podem ser potencialmente a chave para aproveitar e disseminar informações para as massas de maneira segura e escalável, ajudando milhões de pessoas a se sentirem conectadas e informadas.

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