No final das contas, talvez tenha sido uma galáxia longe demais. O ambicioso, mas caríssimo hotel Star Wars: Galactic Starcruiser, uma experiência imersiva de alto custo – US$ 1.200 por pessoa, ou quase R$ 6.000 – da Walt Disney World’s será encerrado definitivamente no final de setembro, cerca de 18 meses após a abertura.
De acordo com o site da Disney World, não haverá mais reservas para o resort temático de Star Wars em Orlando após 30 de setembro, quando acontecerá sua última viagem. No entanto, ainda há disponibilidade para muitas datas até então. A empresa justificou o fim do Galactic Starcruiser como uma “decisão de negócios”.
Apresentado pela primeira vez em 2017 na D23 Expo da Disney, o projeto sempre foi difícil de categorizar. É um hotel, um cruzeiro em terra ou uma experiência teatral elaborada de “escolha sua própria aventura”? É tudo isso.
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“Por mais de 100 anos, a Disney tem assumido riscos para estar na vanguarda das experiências de entretenimento”, disse um porta-voz do Walt Disney World. “Estamos constantemente empurrando os limites da criatividade e inovação, e evoluindo nossas experiências com base em aprendizados-chave”.
Assim como em todos os grandes filmes de Star Wars, a experiência do Galactic Starcruiser segue uma narrativa. Os hóspedes embarcam todos juntos na jornada imersiva de duas noites, como em um navio de cruzeiro. Eles entram em uma cápsula de transporte virtual, “decolam no hiperespaço e atracam na nave estelar Halcyon”.
Na experiência, eles vestem trajes de Star Wars, conhecem um elenco intergaláctico de personagens (incluindo celebridades como Chewbacca e Kylo Ren), recebem treinamento com sabres de luz e de “operações de ponte” com o capitão da nave. Em suas cabines, eles interagem com o droide D3-O9, projetado com inteligência artificial, que os mantém informados sobre o que acontece na nave.
Além disso, podem se misturar com uma tripulação diversa de espiões alienígenas e contrabandistas na cantina. Eles escolhem um lado – se alinhando com a Resistência (os mocinhos) ou a sombria Primeira Ordem – e recebem suas missões.
Os hóspedes que podem pagar uma boa quantia – pouco mais de US$ 4.800 (R$ 24.000) para um casal ou US$ 6.000 (R$ 30.000) para uma família de quatro pessoas – adoram a experiência all-inclusive de duas noites. O resultado é uma das maiores taxas de satisfação do cliente na história de 50 anos do Walt Disney World.
O problema é que aparentemente não há clientes suficientes que possam pagar.
A Disney deu uma abordagem reflexiva ao anúncio. “Essa experiência premium e boutique nos deu a oportunidade de experimentar coisas novas em uma escala menor de 100 quartos e, à medida que nos preparamos para a última viagem, vamos levar o que aprendemos para criar experiências futuras que possam alcançar mais hóspedes e fãs”, disse a empresa em comunicado.
Veja fotos do hotel de Star Wars na galeria abaixo:
Panorama de negócios da Disney
Na mais recente teleconferência de resultados da empresa no início deste mês, o CEO da Disney, Bob Iger, reiterou sua atual mentalidade de contenção de despesas. “As iniciativas de corte de custos que anunciei no último trimestre estão bem encaminhadas e estamos no caminho certo para atingir ou exceder nossa meta de US$ 5,5 bilhões”, disse ele. A mais recente rodada de demissões de 7.000 funcionários afetou a ESPN, os parques e suas divisões de entretenimento e Experiências e Produtos.
A notícia do fechamento do Galactic Starcruiser veio no mesmo dia em que a Disney anunciou o cancelamento de um complexo de US$ 1 bilhão que teria criado mais de 2.000 empregos para a Flórida – um golpe poderoso em sua briga pública com o governador do estado, Ron DeSantis.
Com o encerramento das atividades, a Disney tem entrado em contato com os hóspedes que fizeram reservas no hotel para datas posteriores a 30 de setembro para comunicar a notícia e oferecer alternativas. “À medida que priorizamos esses hóspedes, no momento, as novas reservas estão temporariamente pausadas e serão reabertas em 26 de maio”, disse a companhia.
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