Enquanto alguns freelancers estão perdendo seus projetos para o ChatGPT, os clientes estão recebendo spam com conteúdo escrito por IA em plataformas freelancers. O resultado: desconfiança crescente entre clientes e freelancers e problemas para as próprias plataformas.

Melissa Shea contrata freelancers para assumir a maioria das tarefas básicas de sua startup de tecnologia focada em moda, pagando em média US$ 22 por hora para que desenvolvam sites, transcrevam áudio e escrevam textos de marketing. Em janeiro de 2023, ela deu as boas-vindas a um novo membro em sua equipe: ChatGPT. Por US$ 0 a hora, o chatbot pode gerar mais conteúdo muito mais rápido do que os freelancers e substituiu três redatores de conteúdo que ela teria contratado por meio da plataforma freelancer Upwork.

“Estou realmente preocupado que milhões de pessoas fiquem sem emprego até o final deste ano”, diz Shea, cofundador da Fashion Mingle, com sede em Nova York, uma rede e plataforma de marketing para profissionais da moda. “Nunca contratei um redator melhor do que o ChatGPT.”

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Shea não postou um emprego no Upwork desde que descobriu o ChatGPT (embora ela ainda tenha cinco freelancers trabalhando para ela). Depois de ser lançado em novembro de 2022, o ChatGPT acumulou mais de 100 milhões de usuários, desencadeou uma corrida armamentista de IA em empresas como Microsoft, Google e Amazon e deu origem a uma enxurrada de startups de IA. E para pequenas empresas que buscam cortar custos, a ferramenta gratuita pode automatizar partes de suas operações, oferecendo uma alternativa mais barata aos trabalhadores autônomos. Construído sobre avanços recentes em IA generativa, o ChatGPT e seu irmão baseado em imagem DALL-E podem realizar trabalhos que abrangem a maior parte do espectro freelancer, desde escrever artigos e compilar pesquisas até projetar gráficos, codificar e descriptografar documentos financeiros.

Agora, freelancers menos experientes e que não oferecem habilidades especializadas podem perder seus empregos, de acordo com cinco clientes entrevistados pela Forbes . Mas, em vez de evitar a ferramenta de IA que poderia torná-los obsoletos, mais e mais freelancers estão contando com o ChatGPT para fazer parte, senão todo o trabalho para eles. Clientes em mercados de trabalho como Upwork e Fiverr estão sendo inundados com propostas de projetos quase idênticas escritas pelo ChatGPT. Um efeito colateral amargo: está fazendo com que os clientes duvidem da autenticidade do trabalho entregue por freelancers e causando disputas transacionais e desconfiança na comunidade de freelancers.

A Upwork, que registrou cerca de US$ 620 milhões em receita em 2022, divulgou em seus registros na SEC que o aumento do uso de IA seria uma ameaça aos seus negócios. “Qualquer aplicação de inteligência artificial generativa por usuários de nosso mercado de trabalho pode levar a reivindicações adicionais de violação de propriedade intelectual”, diz o relatório anual da Upwork. A empresa se recusou a comentar como o ChatGPT afetou a taxa de disputas transacionais ou seus resultados durante uma entrevista à Forbes .

“Queremos que nossos clientes e talentos façam todo o possível para garantir que seu trabalho seja seguro e que as coisas sejam confiáveis”, diz Margaret Lilani, vice-presidente de soluções de talentos da Upwork.

No início de abril, o consultor de negócios Sean O’Dowd enviou dois anúncios de emprego no Upwork e, em 24 horas, recebeu cerca de 300 inscrições de freelancers explicando por que deveriam ser contratados. Das 300 propostas, ele suspeita que mais de 200 foram feitas pelo ChatGPT, diz ele. O Upwork não possui uma ferramenta de detecção de IA incorporada à plataforma e, portanto, ele usou o software de detecção Writer , startup de IA com foco empresarial , para avaliar as propostas.

O’Dowd, que diz que na última década contratou “cerca de 100 pessoas que fazem trabalhos que o ChatGPT poderia substituir”, diz que não contratará freelancers que passam o trabalho do ChatGPT como se fossem seus porque ele não seria capaz de confiar neles, e isso indicaria falta de esforço. “Se eu quisesse apenas a resposta básica no nível do ChatGPT, eu mesmo teria feito isso. Quando estou contratando alguém, procuro mais detalhes, mais profundidade e mais raciocínio do que o ChatGPT.”

Evan Fisher, que é cliente e freelancer no Upwork, se deparou com o mesmo problema: conteúdo de baixa qualidade escrito pelo ChatGPT. “O verdadeiro problema no Upwork é o grande volume de propostas. Estamos falando de pré-contratos em que um cliente é inundado com propostas genéricas, sem graça e sem envolvimento de pensamento ”, disse Fisher, que contratou 80 freelancers no Upwork, à Forbes .

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Como resposta, os clientes do Upwork começaram a incluir isenções de responsabilidade desde o início. Um anúncio de emprego começa com: “Se você usar IA para este trabalho, não será pago”. Outro diz: “Não quero conteúdo gerado por ChatGPT ou AI. Vou validar e garantir, então quem quiser usar IA, por favor, nem se inscreva.” Apesar desses esforços, alguns freelancers usam ferramentas de IA sem divulgá-lo. O’Dowd diz que certa vez recebeu um trabalho que suspeitava ter sido feito pelo ChatGPT porque o trabalho incluía apenas informações até 2021 (ponto de corte do ChatGPT) e perdeu alguns detalhes mais recentes que seriam fáceis para um ser humano encontrar por meio de uma pesquisa simples. Ele nunca mais contratou aquele freelancer.

“Quando estou contratando alguém, procuro mais detalhes, mais profundidade e mais raciocínio do que o ChatGPT.”

Freelancers dizem o contrário.

“Os clientes estão muito mais cautelosos do que antes. Isso cria uma vantagem para pessoas com grandes contas no Upwork em oposição aos novatos, porque eles (novatos) serão suspeitos de usar IA para seu trabalho”, diz Orezi Mena, um designer gráfico freelancer nigeriano que usa o ChatGPT para ajudá-lo a criar ideias.

Para empresas que usam freelancers para criar conteúdo e aumentar o tráfego em seus sites, tudo se resume a como o Google classifica o conteúdo escrito pelo ChatGPT. Em fevereiro, o Google anunciou que priorizará o conteúdo original de alta qualidade em seus resultados de pesquisa, mesmo que seja escrito por IA e rebaixe o conteúdo de spam. “O Google tem muitos anos de experiência em lidar com a automação sendo usada na tentativa de manipular os resultados da pesquisa”, diz uma postagem no blog.

“Se o Google está de alguma forma detectando que a peça escrita por IA é menos valiosa e está desclassificando-a, isso derrota o ponto pelo que você está pagando”, diz Adelle Archer, cliente da Upwork que contrata 20 freelancers para vários tarefas de sua startup de diamantes memorial Eterneva.

É por isso que alguns freelancers não estão preocupados que a IA possa tirá-los do trabalho .

“No final das contas, 95% dos meus compradores que estão comprando blogs e artigos de mim, eles estão usando isso para SEO em seu site. Eles estão cientes de que um blog gerado pelo ChatGPT não vai necessariamente fazer nenhum favor a eles com a classificação no Google ”, diz Alex Fasulo, que trabalha como freelancer há nove anos no Fiverr e afirma estar ganhando um salário de seis dígitos cada ano. “Então, eles ainda estão felizes em me pagar e trabalhar comigo para obter um gerado por humanos.”

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O post Como a IA e o ChatGPT estão revolucionando o mundo dos freelancers apareceu primeiro em Forbes Brasil.