Muitas vezes me pergunto se estamos todos errados sobre o Facebook.

Não me refiro à parte em que questionamos as práticas de segurança de dados, pois estamos definitivamente certos sobre isso. Ou quando questionamos um modelo de negócios que depende de nos mostrar anúncios em vez de fazer um produto realmente atraente.

As conversas mais frias sobre quem usa a plataforma geralmente estão erradas. Gostamos de pensar que a Geração Z e outras faixas etárias mudaram para o TikTok, Snapchat e YouTube. Ouvi de leitores e até colegas que dizem que o Facebook é um dinossauro.

Muitos dos relatórios que vi sobre a demografia do usuário no Facebook contam uma história diferente. Um relatório do verão passado sugere que todas as faixas etárias usam o Facebook aproximadamente na mesma quantidade. Globalmente, a distribuição etária tende a ser mais jovem, dominada pelos que têm cerca de 18-24 anos. O que podemos estar vendo é que grupos etários mais velhos adotaram o Facebook em detrimento de outros aplicativos como uma plataforma favorita, mesmo quando os jovens adultos continuam usando.

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E depois há esse comentário rápido de Mark Cuban em um podcast recente. O empresário e apresentador do Shark Tank mencionou de passagem como ficou surpreso com a quantidade de jovens adultos usando os grupos do Facebook. Essa é uma observação brilhante e que combina não apenas com as estatísticas acima, mas com minhas próprias experiências com essa faixa etária.

A Geração Z gosta de acumular conhecimento. Alguns deles são extremamente hábeis em usar seus smartphones e os usam como um portal para o desconhecido. Faça qualquer pergunta ou converse com a Geração Z, e é mais provável que eles procurem a resposta rapidamente em seus telefones do que os de outras faixas etárias. Eles são buscadores da verdade. Ao orientar alunos em uma faculdade, descobri que eles eram muito menos propensos a aceitar algo pelo valor nominal ou seguir um palpite ou uma suposição, o que não faz sentido quando você pode pesquisar no Google.

Os grupos do Facebook se encaixam nesse mesmo processo de pensamento. Quando você não consegue encontrar a resposta no Google, faz sentido perguntar a um ser humano real, especialmente quando você tem um tópico que não é exatamente bem formulado ou carece de algum contexto.

Embora a Geração Z possa não estar postando ou verificando seu feed de notícias com tanta frequência, eles se comunicam nos grupos quase como uma sessão de bate-papo constante. Eles também sabem que os membros do recebem uma notificação quando há uma nova pergunta. A geração Z gosta de ver resultados e não quer esperar por respostas. Eles usam grupos porque sabem que provavelmente encontrarão uma resposta para algo rapidamente.

Cuban passou a elogiar a Geração Z por um motivo relacionado, que também é surpreendente. Os jovens adultos tendem a pesquisar e analisar as coisas em maior grau do que as gerações mais velhas. Qualquer pessoa com 25 anos ou menos cresceu com acesso fácil à internet e às redes sociais. Eles sabem como fazer perguntas no Google e usam fóruns de bate-papo como os grupos do Facebook para ajudar com a lição de casa, questões da vida, conflitos de trabalho e tudo mais. 

Curiosamente, a maioria das pessoas que conheço na faixa etária da Geração Z não gosta de admitir que usa o Facebook. Cuban acertou em cheio, no entanto. Eles usam o Facebook, apenas de uma maneira muito diferente do resto de nós.

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