A notícia de que a Adobe está adquirindo a Figma reflete um movimento que faz muito sentido: design e colaboração são cada vez mais essenciais para a experiência do cliente e o sucesso dos negócios, e os respectivos pontos fortes das duas empresas formarão uma combinação poderosa.

Adobe e Figma são concorrentes próximos, mas complementares

O principal produto da Figma é sua plataforma de design, que concorre diretamente com o Adobe XD, mas as ofertas das duas empresas se complementam amplamente. A Figma explodiu em popularidade para o design colaborativo de produtos. A empresa tem disparado na penetração de mercado entre as equipes de design de empresas de renome como AirBnb, BP, Kimberly-Clark, Microsoft e Salesforce, especialmente porque é tão forte em permitir colaboração baseada em navegador em tempo real, com recursos completos – uma área onde a Adobe está atrasada para o jogo em comparação.

A Adobe tem profundidade de IA, abrangência de produtos e força de parceiros. A experiência da empresa em aprendizado de máquina (com a marca Sensei) e automação incorporada em vários recursos em seus produtos ajudará a potencializar muito do rico e amplamente elogiado conjunto de ferramentas da Figma. E seu pacote Creative Cloud oferece produtos para outros aspectos-chave do que as equipes de design fazem que o Figma não faz, como Illustrator e Photoshop, bem como bibliotecas de ativos digitais ricas para construir. Além disso, seu ecossistema de grandes clientes e parceiros ajudará a Figma a crescer ainda mais.

A Adobe também se comprometeu a permitir a colaboração, mas a Figma venceu

Há um ano, a Adobe lançou o Cloud Spaces e o Cloud Canvas, reconhecendo a importância da colaboração baseada em navegador, mas o Figma já estava muito à frente e por boas razões. Habilitar a colaboração é mais importante do que nunca. A força mais distinta do Figma sempre foi o quão bem ele permite que as equipes colaborem em tempo real. Ele é baseado em navegador desde o início e oferece muitos recursos “multiplayer” especificamente direcionados a equipes que trabalham juntas. Embora a Adobe tenha entrado nessa briga no ano passado, com esta aquisição, é reconhecer que a Figma estava muito à frente e que unir forças era a melhor maneira de recuperar o atraso.

A pandemia também levou até não designers à Figma. No início da pandemia, à medida que as empresas migraram para ferramentas de quadro branco baseadas em navegador, como Miro e Mural, para que os funcionários pudessem colaborar remotamente, muitas também se voltaram para o Figma, embora fosse comercializado principalmente para equipes de design. A Figma respondeu criando um novo produto, FigJam, oferecendo recursos especificamente adequados para essa ampla gama de usuários. (Mesmo profissionais como eletricistas começaram a usar o FigJam para diagramas de fiação.) Também aqui, a Adobe detectou a tendência e entrou com seus próprios esforços, mas, com esta aquisição, está reconhecendo a forte liderança da Figma.

O impacto do design impulsionará melhor CX e mais investimento

O preço de US$ 20 bilhões (R$ 103 bilhões) é mais um sinal do crescimento explosivo da indústria de design e irá adicionar combustível ao fogo. Wall Street discordou ontem (o preço das ações da Adobe teve sua maior queda em 12 anos no noticiário) porque poucos analistas financeiros entendem como um bom design afeta profundamente a qualidade das experiências. Mas a Forrester acredita que a aquisição levará ainda mais capital de risco a fluir para startups centradas em design (como Airbnb e Instagram) ou que criam ferramentas e plataformas que permitem um forte trabalho de design – um pilar fundamental para ótimas experiências para os usuários (clientes, funcionários e outros) que impulsionam o crescimento e a fidelidade.

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