Foi um começo turbulento para os donos do iPhone 14. Ontem (16), a Apple lançou o iOS 16.0.1 especificamente para resolver problemas de migração de dados, autorização e fotos com alcance. Hoje, a empresa confirmou problemas adicionais com o iMessage e o FaceTime.

Em um novo documento, a Apple também admitiu que “o iMessage e o FaceTime podem não concluir a ativação no iPhone 14 e iPhone 14 Pro” e reconhece que problemas ainda podem ocorrer, mesmo após a atualização para o iOS 16.0.1. 

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A Apple afirma que “depois de configurar seu iPhone, você pode enfrentar um ou mais dos seguintes problemas”:

Você não pode receber chamadas de iMessages ou FaceTime.
O balão de mensagem é verde em vez de azul, quando envia uma mensagem para outro dispositivo Apple.
As conversas em Mensagens aparecem como dois tópicos separados, em vez de um.
Os destinatários veem suas mensagens da conta errada – por exemplo, do seu endereço de e-mail se você tiver selecionado seu número de telefone.

Embora os problemas sejam claros, corrigi-los não é. Em seu documento de suporte, a Apple recomenda que os usuários atualizem o iOS 16.0.1 “para resolver”, mas esses bugs não estão listados nas notas de versão do iOS 16.0.1 e a Apple sugere etapas de backup se você estiver “ainda tendo problemas” após a atualização. Os passos são:

No aplicativo Configurações, toque em ‘Celular’. Certifique-se de que sua linha telefônica esteja ligada. Se você usar vários SIMs, verifique se o número de telefone que deseja usar está selecionado e ativo.
Em Configurações, vá para ‘Mensagens’ e toque em ‘Enviar e Receber’.
Toque no número de telefone que deseja usar com o Mensagens.
Volte no aplicativo Configurações e toque em ‘FaceTime’.
Toque no número de telefone que deseja usar com o FaceTime.

Acabou? Não exatamente.

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Em um memorando interno da Apple, visto pelo MacRumors, a empresa reconhece os problemas de ativação e afirma que “não há correções oficiais atuais e que a equipe de suporte ‘não deve criar um reparo para o problema’”. O plano de ação recomendado internamente também é diferente:

“’Conecte-se ao Mac ou a um PC com o iTunes no processo inicial de integração do iOS, quando solicitado a se conectar a uma rede Wi-Fi e, em seguida, retorne à tela anterior e tente novamente no Wi-Fi até que a ativação seja concluída com sucesso,” segundo MacRumors citando o relatório.

A Forbes entrou contato com a Apple para esclarecer o que o iOS 16.0.1 contém e as informações contraditórias no memorando vazado. O post será atualizado quando/e se derem uma resposta. Enquanto isso, é aconselhável que os proprietários de iPhones mais antigos optem pelo iOS 15.7 em vez do iOS 16 – que atualmente é uma catástrofe para iPhones de todas as idades.

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